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Atención al usuario

Información de los espacios físicos destinados para la atención del ciudadano

POR ESCRITO y dirección de correspondencia:

Sede Administrativa 
Autopista a Floridablanca No. 86-30 Barrio Diamante II 
Estación de Transferencia de Provenza Occidental

Horario de Atención: 
Lunes a Viernes
7:30 a.m. a 3:30 p.m. (Jornada continua).

ATENCIÓN PERSONAL:

OFICINA DE ATENCION AL USUARIO:

Sede Administrativa 
Autopista a Floridablanca No. 86-30 Barrio Diamante II

Estación de Transferencia de Provenza Occidental

Horario de Atención: 
Lunes a Viernes
7:30 a.m. a 3:30 p.m. (Jornada continua).

TELEFóNICO:

Centro de Contacto No. (+57) (607) 6929824
Horario de Atención: 
Lunes a Viernes
7:30 a.m. a 3:30 p.m. (Jornada continua).

WEB:

https://metrolinea.gov.co/v3.0

PQRSDF:

https://metrolinea.gov.co/v3.0/pqrsdf

Asesoría en línea:

WHATSAPP: +57 3015179379

Horario de atención:
Lunes a Viernes
7:30 a.m. a 3:30 p.m. (Jornada continua). 

INFORMACION MEDIO DE ACCESO AL SITM

(Bloqueo, reposición, recarga y emisión de tarjetas inteligentes)

•  PARQUE ESTACION UIS NORTE

•  ESTACION DE TRANSFERENCIA DE PROVENZA OCCIDENTAL

•  PORTAL PIEDECUESTA

Lunes y viernes:
7:00 a.m. a 11.00 a.m.

4:00 p.m. a 8:00 p.m. 

Martes, miércoles y jueves

6:00 a.m. a 11.00 a.m.

4:00 p.m. a 8:00 p.m.

Sábados: 
7:00 a.m. a 11:00 a.m.  

 

norma que sustenta este espacio

Art. 9, lit a), Ley 1712 de 2014